返金ポリシー

## 返品・交換・キャンセルポリシー

### 1. 30日間返品保証

商品到着日から30日以内に返品申請を行った場合、本ポリシーの条件に従って返品を受け付けます。

返品をご希望の場合は、商品を返送する前に、注文番号と返品理由を添えて当店までご連絡ください。事前の承認なく返送された商品は、確認や返金に通常より時間がかかる場合があります。

### 2. 返品できる商品の条件

お客様都合による返品は、以下の条件をすべて満たす場合に限り受け付けます。

- 未使用であること
- 汚れ、傷、におい、洗濯または加工の形跡がないこと
- タグ、説明書、付属品、包装が可能な範囲で揃っていること
- 商品到着日から30日以内に返品申請が行われていること
- 当店が案内した方法・返送先へ返送されること

衛生上の理由により返品できない商品、受注生産品、名入れ商品、開封後の消耗品などがある場合は、各商品ページにその旨を表示します。

### 3. お客様都合による返品

サイズ、色、イメージの違い、注文間違いなど、お客様都合による返品の返送料はお客様の負担となります。

返送中の紛失を防ぐため、追跡可能な配送方法をご利用ください。返送時の追跡番号は、返金が完了するまで保管してください。

交換可能な商品については、返金の代わりにサイズ・カラー交換を選択できます。在庫がない場合は返金をご案内します。

### 4. 誤配送、不良品、破損品

注文と異なる商品、初期不良品、または配送中に破損した商品が届いた場合は、商品到着後できるだけ早く、注文番号と状態が確認できる写真または動画を添えてご連絡ください。

当店で内容を確認し、次のいずれかをご案内します。

- 正しい商品または交換品の再発送
- 代替商品の提供
- 購入代金の返金

この場合、必要な返送料は当店が負担します。当店の案内前に、お客様の負担で商品を返送しないようお願いいたします。

### 5. 返金の時期

返送商品が指定返送先に到着した後、原則として5営業日以内に検品を行います。返品条件を満たしていることを確認後、原則として元のお支払い方法へ返金処理を行います。

カード会社や決済事業者の処理状況により、返金が明細に反映されるまで追加の日数がかかる場合があります。

商品の状態が申請内容と異なり、返品条件を満たさない可能性がある場合は、写真などの記録とともにお客様へご連絡します。合理的な確認を行わずに返金を拒否することはありません。

### 6. 注文キャンセル

発送処理が開始される前であれば、キャンセルを受け付けます。ただし、倉庫または仕入先で発送処理が開始された後は、配送を止められない場合があります。その場合は、商品到着後に本ポリシーに従って返品を申請してください。

キャンセルを希望される場合は、注文番号を添えて速やかにご連絡ください。

### 7. 返送先

商品をサイト記載の事業者住所へ直接返送しないでください。商品ごとに返送先が異なる場合があるため、返品申請の承認時に正しい返送先と手順をご案内します。

当店が指定していない返送先への返送により生じた紛失、遅延または追加費用については、当店で対応できない場合があります。

### 8. 不正利用

虚偽の不良申告、別商品の返送、使用後の商品の返品その他の不正利用が確認された場合は、返金をお断りし、決済事業者などへ関連記録を提出する場合があります。

ただし、正当な苦情、消費生活センターへの相談、または決済事業者への申し立てを理由として、お客様へ不利益な対応や法的措置の威嚇を行うことはありません。

### 9. お問い合わせ

返品・交換に関するお問い合わせには、注文番号、氏名、登録メールアドレス、返品理由を記載してください。不良・破損・誤配送の場合は、問題箇所と配送ラベルが確認できる写真を添付してください。